Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti při nákupu vstupenek od prodávajícího (Kino Oko, p.o., dále jen „kino“) kupujícím (dále také „divák“ nebo „návštěvník“), jakož i další práva a povinnosti návštěvníků kina. Zakoupením vstupenky nebo vstupem do kina divák či návštěvník kina souhlasí s následujícími obchodními podmínkami a zavazuje se respektovat návštěvní řád kina.
Sídlo: Masarykovo nám. 3, 787 01 Šumperk
Telefon: 583 212 000
E-mail: info@kinosumperk.cz
Kino Oko Šumperk je kulturní institucí sloužící především k promítání filmových představení. Kino je způsobilé k promítání ve standardu DCI s revolučním zvukem Dolby Atmos a Dolby 7.1. Kino je vybaveno pro projekci 3D filmů. Kapacita velkého sálu je 377 míst + 2 místa pro invalidní vozíky. Kapacita malého sálu je 41 míst + 2 místa pro invalidní vozíky. Kino je vybaveno indukční smyčkou a systémem pro nevidomé a neslyšící.
Telefon: 583 212 000
E-mail: pokladna@kinosumperk.cz
2.1.1. Prodej vstupenek v pokladně kina:
pondělí až pátek 14:00 - 20:00
sobota – neděle vždy jednu hodinu před začátkem promítání
2.1.3. Při zakoupení vstupenky je kupující povinen neprodleně ověřit správnost údajů
na vstupence, na pozdější reklamace nemůže být brán zřetel.
2.1.4. Za ztracené vstupenky není poskytována žádná náhrada.
2.1.5. Dodatečnými úpravami se stává vstupenka neplatnou. Padělání vstupenky
je trestné.
2.1.6. Návštěvníci jsou povinni hlásit slevy před zakoupením vstupenky. Zakoupenou vstupenku je zákazník povinen zkontrolovat ihned u pokladny při jejím převzetí. Pozdější reklamace se nepřijímají. Zakoupenou vstupenku lze vrátit, popřípadě vyměnit.
2.1.7. Pokladna se uzavírá 10 minut po zahájení večerního představení.
2.2.1. On-line prodej vstupenek lze uskutečnit výhradně z oficiálních webových stránek kina (www.kinosumperk.cz).
2.2.2. On-line zakoupená vstupenka je plnohodnotnou vstupenkou. Vstupenka je platná v tištěné podobě nebo v elektronické podobě v mobilním telefonu.
2.2.3. Zakoupené vstupenky prostřednictvím internetu lze vrátit pouze z důvodu, že se představení z technických důvodů neuskuteční (porucha na technickém zařízení, nedodání filmu do kina), a to nejpozději před začátkem představení a maximálně do 7 dnů od jejich zakoupení požadovat za ně zaplacenou finanční hodnotu. Musíte tak učinit emailem. Písemná žádost musí obsahovat název představení, datum a čas, počet vstupenek, řadu, místa a cenu celkem, variabilní symbol platby a číslo účtu, na který má být zaplacená částka poukázána. Pokud žádost nebude obsahovat některý z uvedených údajů, nebude vyřízena. Za vrácení z důvodu překážek na straně zákazníka může být účtován stornopoplatek.
2.2.4. Dodatečnými úpravami se stává vstupenka neplatnou. Padělání vstupenky je trestné.
2.2.5. Koupí vstupenky dává zákazník souhlas se zasíláním newsletteru.
2.2.6. Kupující, který si zakoupí vstupenky prostřednictvím internetu, bez výhrad přijímá veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek a je povinen se jimi řídit.
2.3.3. Dárkové poukazy
Dárkové poukazy lze zakoupit v pokladně kina. Hodnoty nabízených dárkových poukazů jsou:
200 Kč, 300 Kč, 500 Kč, 1000 Kč.
Dárkový poukaz má platnost 1 rok od data vydání.
Dárkový poukaz lze uplatnit jednorázově na zvolené akce, jež jsou k danému dni
v prodeji, a to v pokladně kina.
Případné přeplatky z uplatněného dárkového poukazu se nevrací, doplatky lze uhradit hotově nebo kartou.
3. Rezervace vstupenek
3.1. Rezervace vstupenek je možná telefonicky či osobně v pokladně kina, on-line prostřednictvím webových stránek kina.
3.2. Vstupenky rezervované on-line je nutné vyzvednout a zaplatit v pokladně kina . Zákazník bere na vědomí, že rezervace je nezávazná a v případě, že si vstupenky nevyzvedne ve stanoveném čase před zahájením představení, tak může provozovatel kina vstupenky uvolnit k dalšímu prodeji bez dalšího oznámení zákazníkovi. Stanovený čas je oznámen zákazníkovi ihned po ukončení rezervace v rezervačním systému a zároveň zaslán emailem, pokud byl email správně zadán. Vstupenky si zákazník může vyzvednout pouze v pokladně kina, a to sdělením svých kontaktních údajů zadaných při rezervaci. Zákazník může být vyzván k předložení svých identifikačních dokladů personálem kina za účelem kontroly.
3.4. Zákazník bere na vědomí a bezvýhradně souhlasí, že jím zadané kontaktní údaje mohou být zaznamenány v systému za účelem pozdějšího kontaktování provozovatelem nebo obsluhou kina. A současně bere na vědomí a souhlasí, že v případě opakovaného nevyzvednutí vstupenky a neodvolání rezervace, mu může být budoucí rezervace zablokována. Rezervaci lze odvolat osobně nebo telefonicky v pokladně kina.
4.1. Úhradu vstupenek a dárkových poukazů lze uskutečnit v pokladně kina
• hotově
• bezhotovostně platební kartou
Případné přeplatky při platbě dárkovými poukazy se nevrací.
4.2. Úhradu vstupenek na základě faktury vydané kinem s určenou splatností lze uskutečnit:
• bezhotovostně převodem na bankovní účet kina
5.1. Divák má právo na uplatnění slevy ze vstupného, splňuje-li nárok na její poskytnutí.
Slevy ze vstupného lze uplatnit pouze v pokladně kina. Zlevněné vstupenky nelze zakoupit přes webové stránky kina.
• slevy uvedené v programu
• 50 % - držitelé průkazu ZTP nebo ZTP/P
• 100 % - doprovod držitele průkazu ZTP/P
Jednotlivé druhy slev mezi sebou nelze kombinovat a sčítat.
7.1. Součástí obchodních podmínek je návštěvní řád, který je povinen divák nebo návštěvník respektovat ve všech prostorách kina.
7.2. Diváci jsou povinni chovat se tak, aby nevhodným chováním nerušili ostatní návštěvníky kina, a uposlechnout organizačních pokynů pracovníků kina. Neukázněné či podnapilé diváky mohou zaměstnanci kina vykázat bez nároku na vrácení vstupného nebo je do kina vůbec nepustit.
7.3. Svrchní oděv, zavazadla, deštníky apod. si divák odkládá do šatny.
7.4. Do budovy kina je zakázáno vstupovat se sportovním vybavením. Dále je zakázáno vstupovat do prostor kina s jakýmikoliv zvířaty, výjimku tvoří vodicí a asistenční psi.
7.5. Do malého sálu je zakázáno vstupovat s nápoji a potravinami.
7.6. Po začátku představení budou pozdě příchozí diváci usazeni dle pokynu personálu.
7.7. Na jedno představení ve velkém sále je možné umístit 2 invalidní vozíky. Na jedno představení v malém sále očko je možné umístit 2 invalidní vozíky.
7.8. Divák si před začátkem představení vypne svůj mobilní telefon či jiné elektronické zařízení. Fotografování a pořizování audio a video záznamů z představení zasahuje do autorských práv, proto je zakázáno.
7.9. Cena uvedená na vstupence je konečná a obsahuje povinný odvod do Fondu kinematografie.
7.10. Při 3D projekcích musí diváci vrátit zapůjčené 3D brýle personálu kina. 3D brýle jsou po každém použití umyty a pokud divák obdrží špinavé nebo poškozené brýle, je povinen tuto tuto skutečnost nahlásit personálu kina, který mu nevhodné brýle vymění. Pokud divák poškodí 3D brýle nevhodným zacházením, je povinen uhradit kinu vzniklou škodu.
7.11. Při uzavřených školních představeních zodpovídá za pořádek a bezpečnost diváků dozor, který byl určen vedením školy a diváky do kina dovedl.
7.12. Přístupnost
Přístupnost filmů se řadí do následujících kategorií:
Přístupné bez omezení- takovýto film je přístupný všem bez věkového omezení.
Nevhodné pro nezletilé osoby do 12 let (12+) - film s tímto označením je přístupný všem, ale doporučená věková hranice je minimálně 12 let. Neznamená to, že mladší divák nebude do sálu vpuštěn, jedná se o doporučení. Nicméně je vhodné zejména pro rodiče brát na toto doporučení zřetel.
Nevhodné pro nezletilé osoby do 15 let (15+)- film s tímto označením je přístupný všem, ale doporučená věková hranice je minimálně 15 let. Neznamená to, že mladší divák nebude do sálu vpuštěn, jedná se o doporučení. Nicméně je vhodné zejména pro rodiče brát na toto doporučení zřetel.
Nepřístupné pro nezletilé osoby do (18+) - na takovýto film není ze zákona možné do sálu vpustit osoby mladší 18 let. U vstupu je nutné prokázat svůj věk platným občanským průkazem.
U filmů nepřístupných do 18 let není možné mladší diváky vpustit do sálu ani se souhlasem nebo v doprovodu zákonných zástupců!
Tato pravidla chrání mladé diváky před násilnými scénami, vulgarismy či nahotou. Jedná se o pravidla, která vycházejí ze zákona o audiovizi č. 496/2012 Sb. , kdy má každý film producentem nebo distributorem celostátně stanovenou přístupnost.
V případě, že si koupíte vstupenku na film, ale nespadáte do kategorie přístupnosti, nevzniká vám nárok na vrácení peněz (§ 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku). Přístupnost filmu je vždy uvedena a neznalost zákona neomlouvá.
7.13. Způsobí-li návštěvník porušením tohoto návštěvního řádu nebo jinou nepřiměřenou činností škodu kinu, bude s ním sepsán protokol. Při neochotě návštěvníka prokázat totožnost bude vyžádána asistence Policie České republiky (§ 63 zákona č. 273/2008 Sb., o Policii České republiky). Rozsah, výše a způsob náhrady škody budou určeny podle příslušných právních předpisů.
7.14. Filmové představení končí až po promítnutí závěrečných titulků, diváci opouštějí sál až po rozsvícení hlediště. V případě, že diváci začínají opouštět sál během závěrečných titulků, promítač z bezpečnostních důvodů rozsvítí sál pouze tlumeně.
7.15. Minimální počet návštěvníků, kterého je zapotřebí pro uskutečnění projekce filmu, je 1. Děti do 3 let mají vstupné zdarma, nemají ale nárok na sedadlo, rodiče si je musí vzít na klín.
7.16. Provozovatel nezodpovídá za osobní věci návštěvníků ponechané volně v prostorách kina.
7.17. Zakoupením vstupenky návštěvník stvrzuje seznámení se s provozním řádem kina. Výjimky z tohoto provozního řádu může stanovit pouze provozovatel kina.
8.1. Změny v programu kina vyhrazeny.
8.2. Tyto obchodní podmínky vstupují v účinnost dnem 1. 2. 2024 a tímto dnem se ruší předchozí znění obchodních podmínek.
V Šumperku dne 2.1.2025
MgA. Kamil Navrátil
ředitel
